Koja je tvoja uloga u organizaciji koju vodiš?

Radim kao Brand Manager u hrvatskoj kozmetičkoj tvrtki Olival s tradicijom duljom od 27 godina. Opseg mog poslovanja donekle je specifičan. Sretan sam što mogu izraziti svoj interes za širok spektar zadataka i raditi u više od nekoliko domena koje me osobno zanimaju, od stvaranja sadržaja za društvene medije i blogove, svakodnevne brige o kupcima do PR-a, marketinga influencera. razvoj i koordinacija strategije, različiti projekti usmjereni na društvenu odgovornost poduzeća, kao i sudjelovanje u istraživačkom i razvojnom timu.

Kako biste opisali misiju i stručnost vaše organizacije na polju medijske pismenosti / kritičkog razmišljanja / provjere činjenica / suzbijanja dezinformacija?

Rastom društvenih medija, posebno Instagrama, TikTok-a i Facebook grupa, sve je postalo još jednostavnije i publici dostupnije – znanje i lažne informacije istovremeno. Učenje, provjera činjenica i spoznaja ispravnog od lošeg postali su teži i na polju kozmetike. Stoga je naša najveća misija temeljita edukacija naših kupaca na mnogim različitim razinama. Trudimo se educirati kroz teme i informacije koje predstavljamo na našem blogu, web odjeljku s čestim pitanjima i društvenim mrežama, ali i u izravnoj, 1 na 1 komunikaciji s klijentima, gdje uvijek pokušavamo ponuditi osnovne odgovore koji će pružiti puno dublje razumijevanje stvari i zaustavljanje dezinformacija koje su, nažalost, vrlo česte i ponekad vrlo štetne.

Koji su glavni resursi koje je razvila Vaša organizacija i koje biste bili voljni podijeliti? (npr. izvješća, analize, skripte, obrazovni materijali, video isječci, webinari ... Molimo podijelite veze.)

Kako smo tvrtka sa sjedištem u EU, dužni smo slijediti i pridržavati se definiranih i strogih propisa o kozmetičkim proizvodima. Rekao bih da je osnovni resurs kozmetike u Europi Uredba (EC) br. 1223/2009 Europskog parlamenta i Vijeća o kozmetičkim proizvodima. Ovaj dokument osigurava da je svaki kozmetički proizvod dizajniran, formuliran i izrađen u Europi siguran u svom konačnom obliku za krajnjeg kupca i korisnika.

Koji su, prema vašem mišljenju, tri najveća trenutna izazova u vezi s suzbijanjem dezinformacija u vašoj zemlji?

Kad promatram trenutnu situaciju s njegom kože, vidim da se neki mitovi uspješno nastavljaju u diskusijama, iako su više puta objašnjavani i dekonstruirani u različitim izvorima i prigodama. Primjerice, teme poput zaštite od sunca obrađuju se u različitim perspektivama kozmetičkih marki, liječnika koji su javne osobe i različitih utjecajnih osoba za njegu kože. Svi oni ističu važnost i dokazanu sigurnost nošenja kreme za sunčanje, ali ipak neki ljudi sumnjaju u sigurnost UV filtera ili njihov utjecaj na sintezu vitamina D. Da zaključimo, ljudima je još uvijek teško provjeravati činjenice i vjerovati brandovima (koji slijede niz različitih propisa) o ovakvim temama više nego anonimnim korisnicima Interneta ili “osobi iz susjedstva” s anegdotalnim iskustvom. Jednostavnije rečeno, čini se da ljudi nemaju povjerenja, interesa i volje da znaju bolje.

Možete li navesti tri rješenja koja ste primijenili ili ih želite preporučiti kao savjet kako se suprotstaviti dezinformacijama, ojačati vještine kritičkog razmišljanja društva i izgraditi građansku otpornost na dezinformacije?

Pokušavamo se usredotočiti na svakodnevno obrazovanje putem našeg računa na društvenim mrežama o različitim temama poput aktivnih sastojaka, njihove upotrebe, kombiniranja i slično. Volimo koristiti različite zabavne formate i pojednostaviti komunikaciju, čak i gamificirati put učenja kroz kvizove na Instagram priči, što iskustvo čini ležernijim i opuštenijim. Također, koristimo našu web stranicu, posebno odjeljak s često postavljanim pitanjima i blog, kao mjesto gdje će svi lako pronaći odgovore o našim proizvodima i najvažnijim ili najmodernijim temama vezanim uz osobnu njegu.

Koja su tri glavna događaja ili datuma kojima ste bili svjedoci ove godine, a koji su prouzročili intenziviranje aktivnosti dezinformacija?

Nisam primijetio takve događaje ili datume, ali smatram da se na našem polju kozmetike pojačavanje dezinformacija dogodilo tijekom pandemije, porastom upotrebe društvenih mreža i internetskih trgovina, posebno 2020. godine.

Prema vašem mišljenju, koja će buduća tri datuma / događaja vjerojatno dovesti do intenziviranja aktivnosti dezinformacija u razdoblju 2021.?

Nadamo se da je razdoblje intenziviranja završeno. Optimistično gledam na stvari.

Koje su prevladavajuće pripovijesti o dezinformacijama koje ste primijetili u medijskom prostoru ove godine?

Ako rezimiramo, prevladava narativ – “obični mali ljudi” imaju vanjskog velikog i moćnog neprijatelja koji im pokušava naštetiti različitim metodama – širenjem virusa, cijepljenjem, 5G tehnologijom, politikom, religijom, pokretima, znanošću itd. Krajnji je cilj depopulirati i kontrolirati čovječanstvo.

Jeste li se oslanjali na bilo koji alat za provjeru činjenica? Ako je odgovor pozitivan, opišite ih ili podijelite veze.

Volim čitati hrvatski Faktograf.hr, ali kao stručnjak s fakultetskom diplomom novinarstva naučio sam “dublje kopati” počevši od prve stranice preglednika. Alati i web stranice ovise o temama o kojima pokušavam saznati više.

Želite li istaknuti bilo koji slučaj dezinformacije kojem ste svjedočili / otkrili / razotkrili?

Na našem polju rada, a to je kozmetika, srećom, svjedoci smo razobličenih mitova gotovo svakog dana u tjednu. Otkrivamo ih za svaku osobu koja pokaže interes. Pokušat ću napraviti kontekst jednim jednostavnim primjerom. Neki korisnici čvrsto vjeruju da se u njezi kože vitamin C ne može koristiti s niacinamidom (vitamin B3). Naš je posao objasniti razlike između derivata – askorbinskoj kiselini je potreban pH proizvoda od oko 3,5 da bi bio (više) stabilan i pružio učinke na kožu, a niacinamid djeluje u mnogo manje kiselom pH. Kada se koriste zajedno, kiseli pH medija (proizvoda) može uzrokovati hidrolizu niacinamida i učinak ispiranja (crvenilo lica). Derivati ​​vitamina C poput SAP (natrijev askorbil fosfat) zahtijevaju isti pH proizvoda isto kao i niacinamid, tako da se mogu sigurno koristiti zajedno, bez ikakvih kontra efekata na kožu.

Prema Vašem mišljenju, tko su danas najbolji glumci - u vašoj zemlji, kao i u EU - koji igraju presudne uloge na polju medijske pismenosti i zašto?

Kao što je već spomenuto, Faktograf.hr jedan je dobar primjer hrvatskih inicijativa za bolju medijsku pismenost. Želio bih naglasiti jednu zanimljivost – Facebook stranice posvećene borbi protiv clickbait-a i lažnih vijesti koje vode privatne osobe ili grupe građana koje su također popularne u Hrvatskoj. Na globalnom terenu, medijska pismenost je i dalje vrlo krhka stvar, ranjena događajima i fenomenima poput američkih predsjedničkih izbora, COVID-19, uspona QAnona, pokreta protiv vaxxera itd. To je složen problem i svi moramo poduzeti dio rješenja, kroz naš osobni i poslovni život.

Sara Jerman

Voditelj robne marke u Olival Cosmetics
Oduševljen, radoholičar, strateški

JUDITA AKROMIENE

Izbornik