MAIA MAZURKIEWICZ

Je travaille pour deux organisations: l’Alliance pour l’Europe, dont je suis la cofondatrice, et le Front européen. Nous avons créé l’Alliance pour l’Europe en 2018 pour rassembler la société civile autour de l’importance de l’Union européenne, et pour agir ensemble. Nous avons réalisé que les populistes et les personnes qui diffusent de la désinformation étaient capables de communiquer leurs messages beaucoup mieux. Nous voulions faire de même de notre côté. Nous avons commencé par la campagne Vote4Friendship, qui encourage les gens à aller aux élections. Nous voulons montrer que le meilleur moyen de lutter contre la désinformation est la communication positive. Pendant les élections du Parlement européen, en plus de cette campagne, nous avons lancé un réseau d’organisations s’occupant de la lutte contre la désinformation. Nous avons travaillé avec la société civile et l’administration gouvernementale, et nous étions en contact permanent avec la Commission européenne. Lors des élections présidentielles et parlementaires de 2015, nous avons observé que la désinformation influençait fortement les attitudes sociales. C’est pourquoi nous avons décidé de nous attaquer à ce défi. Nous avions un réseau que nous avons co-créé avec différentes organisations, et par ailleurs, nous avons également commencé à créer des outils de surveillance d’Internet.

Notre mission est de montrer que nous sommes plus forts ensemble. En travaillant ensemble, toutes les forces, et je ne parle pas seulement de la société civile ici, mais de toutes les personnes pour qui la démocratie, la liberté et les valeurs européennes sont essentielles. Notre mission consiste principalement à soutenir l’Union européenne, bien que nous ayons également une vision globale et que nous suivions ce qui se passe dans le monde. Notre mission est d’unir et de donner des outils à la société civile, en démontrant que nous pouvons faire plus ensemble. Nous pensons également qu’une organisation ne peut pas tout faire, mais que nous devons coopérer. Chacun a des capacités et des compétences différentes.

Le Front européen est une coalition d’organisations qui veulent travailler ensemble pour l’Union européenne. Nous avons fait une recherche sur les attitudes des Polonais envers l’Union européenne, qui en 2018 ont été très fortement influencées par les réfugiés et les migrants d’Ukraine. Maintenant, nous pouvons voir que la pandémie influence également ces attitudes. Le projet principal du Front européen était les Keyboard Warriors, qui luttent contre la désinformation sur Internet.

L’outil principal sur lequel nous travaillons est le Social Media Intelligence Unit (SMIU) –
https://www.alliance4europe.eu/2019/03/09/smiu/. Le SMIU est un outil de surveillance d’internet : désinformation et discours de haine. Nous opérons sur des plateformes telles que Twitter et Facebook. Tous les outils que nous utilisons sont légaux et conformes au règlement général sur la protection des données, ce qui est extrêmement important pour nous. Outre la surveillance, nous aidons diverses organisations de la société civile à renforcer leur couverture Internet. Nous leur apprenons également à communiquer avec le monde extérieur, car la communication reste un problème grave. Nous pensons que nous pouvons combattre la désinformation par une communication positive. Pourquoi la désinformation se répand-elle ? Elle prolifère à grande échelle parce qu’elle touche les émotions des gens et qu’elle transmet un message simple. Nous voulons que les informations positives soient absorbées de la même manière. D’ailleurs, nous produisons des rapports en utilisant l’outil SMIU. Notre rapport le plus récent portait sur Black Lives Matter. Nous avons également un réseau d’organisations qui s’occupent de la désinformation. Il comprend des représentants de l’administration, non seulement européenne, mais aussi américaine, ainsi que des organisations de toute l’Europe et des entreprises impliquées dans la lutte contre la désinformation et la surveillance. Ce réseau fonctionne depuis les élections au Parlement européen. Nous organisons également des séminaires, des webinaires et des ateliers, au cours desquels nous montrons comment faire preuve d’esprit critique. Nous sommes actuellement en train de demander des fonds pour construire une plateforme destinée à façonner « l’éducation aux médias », car nous voulons transmettre nos connaissances et notre expérience aux gens.

L’un des principaux outils que j’utilise est le contact avec les gens, car la sensibilisation est cruciale lorsqu’on parle d’éducation aux médias et de pensée critique. Le dialogue en ligne que nous menons en Pologne et en Europe avec des lycéens, des étudiants, mais aussi avec des personnes âgées est extrêmement important, et j’espère que nous allons bientôt repartir en ligne.

L’un des plus grands défis est d’agir ensemble, et d’adapter les messages à leur public. La capacité de communiquer, d’atteindre les gens. Et pour cela, il faut parler aux gens de manière globale. Nous devons accepter que la façon dont la société polonaise perçoit les messages a changé, même si c’est un défi mondial. Les gens préfèrent les informations simples, qui sont généralement illustrées, parfois sous la forme d’une vidéo. Les acteurs qui s’occupent de désinformation, qu’elle soit externe ou interne, savent parfaitement comment y faire face. Nous voyons ce qui se passe sur Internet, quels mots nous devons utiliser pour être visibles. Nous savons que notre message doit être simple, direct. La façon dont il est dit est importante, mais la façon dont l’information est visualisée l’est tout autant, qu’il s’agisse d’une simple photo ou du nombre de mots sur les graphiques des médias sociaux. C’est également ce que nous enseignons à nos clients et à la société civile, avec lesquels nous travaillons par l’intermédiaire de la Social Media Intelligence Unit.

Le plus important est d’atteindre les gens avec des informations positives, et de leur permettre de sélectionner les informations. Si les internautes écrivent sur Google : « La Covid n’existe pas », ils reçoivent bien sûr des réponses indiquant qu’il n’y a pas de pandémie. Nous devons leur faire admettre que le Covid existe et qu’ils doivent en tenir compte dans leur comportement. Un autre problème est lié à la campagne « 360 » du gouvernement polonais, qui porte sur la manipulation de la société. Le gouvernement réussit très bien à communiquer avec les Polonais, et à changer les opinions sociales. Nous l’avons vu en 2015 en ce qui concerne les réfugiés, et maintenant – sur le sujet des LGBT. Les téléspectateurs regardent la TVP, obtiennent quelques informations, puis ils voient une affiche sur un sujet similaire, entendent la même chose dans leur famille, et leurs attitudes changent, surtout quand il n’y a pas d’éducation. Le manque de connaissances est un problème majeur. Les gens résistent mieux à la désinformation s’ils sont conscients que ce phénomène existe, qu’ils doivent faire preuve d’esprit critique et de vigilance à l’égard des informations dont ils sont bombardés sur l’internet, surtout s’ils constatent qu’elles affectent leurs émotions. C’est là qu’un feu jaune devrait s’allumer.

Bien sûr, nous sommes aussi plus résistants à la désinformation si nous connaissons le sujet, ce qui est difficile avec le flot massif d’informations auquel nous sommes constamment soumis. Il n’est pas facile de filtrer, de passer au crible les données. L’éducation est la clé. En Pologne, il n’y a pas de réglementation appropriée concernant Internet, d’où la propagation de la haine et de la désinformation. Un exemple tragique est l’assassinat du président de Gdańsk, Paweł Adamowicz, qui était très ancré dans les discours de haine.

Surveiller internet, vérifier ce que dit notre opposition et simplifier la communication. Construire des messages simples et écouter notre société, savoir ce qu’elle veut et ce que nous pouvons lui offrir, si nous avons une vision et pouvons la communiquer de manière claire et complète. C’est le rôle des organisations sociales et des médias. Malheureusement, en Europe, ce sont les partis populistes qui sont passés maîtres dans l’art de l’excellente communication. Ils savent comment construire leurs messages et encourager l’interaction, par exemple la Ligue en Italie, AfD (Alternative à l’Allemagne). Nous surveillons internet en termes de divisions de la société. Le grand défi du monde d’aujourd’hui est la polarisation, que nous observons aux États-Unis, au Brésil et en Pologne. Nous devons d’une manière ou d’une autre arrêter cette tendance.

Le premier événement et le plus visible est le Covid-19 et la propagation de la pandémie. La peur et l’émotion sont des alliés de la désinformation. Les gens ont peur du virus. Ils absorbent les informations et aussi toutes les théories du complot qui l’accompagnent. On l’a vu en Italie, où une partie de la population a cru que l’Union européenne était derrière le verrouillage et ses restrictions. En règle générale, si nous avons peur de quelque chose, nous réagissons de trois manières : la fuite, la confrontation ou le gel de la réaction. De manière générale, la pandémie a renforcé toutes les théories du complot, notamment les anti-vaccins, la 5G, etc. Le problème est que chaque théorie du complot a ses propres « experts », en qui leurs partisans et leurs adeptes croient. La régulation d’Internet pose la question de savoir qui est censé le faire, et ce qui est approprié.

En ce qui concerne les événements à l’étranger, il s’agit sans aucun doute du mouvement Black Lives Matter aux États-Unis. Il y a eu une énorme quantité de désinformation et d’attaques contre l’ensemble du mouvement. Bien sûr, il y a aussi eu la campagne électorale avant l’élection présidentielle américaine, car elle touche le monde entier. En Pologne aussi, les élections présidentielles intensifient les activités de désinformation. Il y a aussi la question des LGBT, autour de laquelle nous avons beaucoup de désinformation et de discours de haine, et la construction d’un changement de comportement.

Une fois encore, je dois mentionner les élections présidentielles américaines et le problème du vaccin contre le Covid-19. Cela donnera de l’espace pour des mesures de désinformation à la fois à la Russie et à la Chine. Permettez-moi de faire une remarque générale à ce stade: pourquoi la Russie s’introduit-elle si puissamment dans le monde occidental ? C’est parce qu’elle veut déstabiliser et manipuler plus facilement les pays et sociétés occidentales. Un autre événement important sera les élections parlementaires en Allemagne à l’automne 2021. Il y aura sans doute beaucoup de désinformation à ce sujet. La Biélorussie mérite également d’être mentionnée, car la Russie bombarde l’Europe de sa désinformation pour entraîner certains pays ou communautés de son côté dans le cadre du conflit interne. La bataille autour du Nagorno-Karabakh entre l’Arménie et l’Azerbaïdjan est également essentielle. Dans l’Union européenne elle-même, la politique climatique de l’UE, et ce qui se passe autour du changement climatique, attire également les activités de désinformation.

Le Covid-19, les mouvements anti-vaccins, les réfugiés, et les questions LGBT déjà mentionnées, ainsi que les questions liées à la station d’épuration « Czajka ». En ce qui concerne l’Union européenne, c’est le Premier ministre polonais Morawiecki et les autorités polonaises qui disent depuis cinq ans de nombreuses choses qui ne sont pas vraies, comme l’affirmation selon laquelle la Pologne est un contributeur net au budget de l’UE, ou les propos du président Duda sur une « communauté imaginaire » (UE). Le fait que les autorités et les partis politiques se concentrent principalement sur les campagnes pour les prochaines élections et ignorent la nécessité d’éduquer la société est également un problème essentiel, ce qui remet en question le pays dans lequel nous vivrons dans 10 ou 20 ans.

Notre principal outil, que j’ai déjà mentionné, est le Social Media Intelligence Unit (SMIU). Il nous permet de voir en temps réel qui est le plus actif sur Internet, d’identifier des mots-clés, d’établir si quelqu’un est un bot, ou un troll. Le SMIU, que nous développons depuis plusieurs années, fonctionne bien dans la pratique.

Nous souhaitons que l’Union européenne soit l’acteur principal, notamment pour le financement de l' »éducation aux médias », et l’UE offre des subventions dans ce domaine, mais je ne pense pas qu’elles soient suffisantes. Nous avons encore de nombreuses années de retard sur ce que fait la Russie en matière de diffusion de désinformation. En ce qui concerne les organisations qui luttent contre la désinformation dans notre pays, notre environnement est trop fragmenté et individualiste par rapport à ceux qui diffusent la désinformation. Nous devons chercher en nous-mêmes ce qui nous unit, plutôt que ce qui nous divise. Nous devons comprendre que notre façon de communiquer et une meilleure coopération nous permettront d’être plus visibles et plus efficaces.

Interview de mars 2021..